Política de devolución y reembolso

Política de Devoluciones y Reembolso de CROSSZION

Efectiva a partir de 1 de enero de 2024

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo en España, los clientes de CROSSZION tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir de tu compra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a CROSSZION, Av. América 19-21 2o2a, Cerdanyola del Vallès, 08290 Barcelona, España, Email: crosszion.info@gmail.com.

2. Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberás devolver o entregar directamente los bienes a CROSSZION, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

3. Condiciones para Devoluciones

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados de cualquier manera.

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

5. Contacto

Para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: crosszion.info@gmail.com.